5 rad, jak nenaletět u zprostředkovatele či dodavatele energií (PRŮVODCE)

Jak nenaletět dodavateli energií, jak poznat férového partnera? Na co si dát pozor při změně dodavatele a co dělat, když už jste něco podepsali, si povíme v tomto článku.

Pokud ale chcete, aby o vašem rodinném rozpočtu nerozhodoval další telefonát z call centra, potřebujete mít část energie pod vlastní střechou. A právě tady přichází ke slovu fotovoltaika a tepelné čerpadlo.

Mějte své energie pod kontrolou. Začněte nezávislou konzultací zdarma.

Proč dnes lidé stále naletí na nabídky dodavatelů energií?

Důvod je jednoduchý. Na druhé straně stojí trénovaný obchodník. Na té vaší únava, stres a snaha konečně „mít energie vyřešené“.

Typický scénář vypadá asi takhle. Zavolá vám zprostředkovatel energií, představí se jako „partner vašeho dodavatele“ nebo „spolupracujeme s vaším distributorem“. Využije toho, že se v rozdílu pojmů distributor, dodavatel a zprostředkovatel běžně neorientujeme. 

Nabídka zní dobře. Úspora, sleva, fixace. Jen je potřeba to potvrdit hned.

Dalším problémem jsou nejasné smlouvy. Dlouhé texty, spousta odkazů na obchodní podmínky, malá písmena. Sankce za předčasné ukončení smlouvy bývají schované uvnitř textu. Stejně jako automatické prodlužování. 

V praxi to znamená, že z nevinného hovoru může být závazek na několik let dopředu. A pak jsou tu nereálné přísliby. „Ušetříte až polovinu.“ „Cena vám zůstane stejná, ať se děje cokoliv.“ Nebo neurčité formulace o fixaci, které znějí jistě, ale ve skutečnosti neříkají skoro nic. Když se k tomu přidá tlak na rychlé rozhodnutí, není těžké pochopit, proč tolik lidí naletí.

Typické triky zprostředkovatelů energií

• „Musíte to podepsat dnes, zítra už nabídka nebude platit.“
• „Zastupujeme vašeho současného dodavatele, jen vám upravíme smlouvu.“
• „Jde o speciální státní nabídku, kterou nemůžete najít na internetu.“
• „Stačí jen souhlas po telefonu, o nic nejde, papíry vyřídíme za vás.“
• „Cena je fixovaná, takže se vás zdražování netýká.“

Tipy na čtení: Kombinace fotovoltaiky s tepelným čerpadlem a Cena fotovoltaiky 2025: Jaká je návratnost a co ovlivňuje konečnou částku

Jak poznat férového dodavatele energií?

Férový dodavatel vám nikdy nebude nic skrývat. Smlouva je jasná, srozumitelná a přehledná. Žádná malá písmena, žádné automatické prodloužení schované v odstavci, který působí, jako by tam nepatřil. Když věří svému produktu, nemá důvod komplikovat dokumenty tak, aby je běžný člověk nepochopil.

Stejně transparentně musí vypadat i ceny. Férový dodavatel vám přesně řekne, kolik zaplatíte za silovou elektřinu, kolik stojí stálý měsíční plat a jak bude fakturace probíhat. Žádné neurčité fráze, žádné „uvidíte to na dalším vyúčtování“. Jen jasná čísla a jasné vysvětlení.

Důležitá je také forma komunikace. Seriózní firma netlačí na podpis po telefonu a nenutí vás rozhodovat se během jedné minuty. Všechno vám pošle písemně, abyste si to mohli v klidu projít. A pokud smlouvu uzavíráte na dálku, respektuje právo na odstoupení do 14 dnů, bez otázek a bez obcházení pravidel.

„Pokud si nejste jistí, jestli mluvíte s dodavatelem nebo zprostředkovatelem, ověřte si firmu v registru ERÚ nebo MPO. Je to rychlý krok, který dokáže předejít mnoha zbytečným starostem.“ — Martin Švehla, obchodní specialista Schlieger

Tip Schlieger: Pokud chcete mít jistotu ceny i kvality dlouhodobě, můžete se spolehnout sami na sebe. Fotovoltaika Schlieger vám umožní vyrábět si vlastní elektřinu a omezit závislost na dodavatelích, jejich cenících i marketingových tricích.

Přemýšlíte kolik solárních panelů dát na vaši střechu? Přečtěte si článek: Kolik solárních panelů potřebujete pro vaši střechu (Krok za krokem)

Na co si dát pozor při změně dodavatele?

První otázka zní: jednáte přímo s dodavatelem, nebo se zprostředkovatelem energií? Ve smlouvě musí být jasně uvedeno, kdo vám energii skutečně dodává. U zprostředkovatele často podepisujete mandátní smlouvu, ne smlouvu na dodávku. A to je velký rozdíl. Zpozorněte, pokud ve smlouvě vidíte název firmy, o které jste nikdy neslyšeli.

Dále se dívejte na koncové ceny. Ne jen na to, jak dlouho je cena „fixovaná“. 

Zajímat vás musí cena za kilowatthodinu, měsíční plat a celkové roční náklady. Fixace bez znalosti koncové ceny je jen prázdný pojem. Užitečná je i jednoduchá tabulka, kde si spočítáte, kolik platíte dnes a kolik byste platili po změně dodavatele elektřiny.

Důležitá je také délka smlouvy a vázanost. Podívejte se, na jak dlouho se zavazujete a jaké sankce hrozí při předčasném ukončení. Pokud je smlouva na několik let a smluvní pokuty jsou vysoké, dobře si rozmyslete, jestli vám to za to stojí.

Nikdy se nenechte tlačit do okamžitého podpisu. Férový partner vám dá čas. Nabídku si můžete v klidu projít doma nebo s někým, komu věříte. Zvláštní pozornost si zaslouží různé „balíčky energií s bonusy“. Na první pohled vypadají výhodně. V praxi v nich často přeplatíte to, co jste dostali jako dárek.

TIP! 6 jednoduchých kroků: Jak probíhá změna dodavatele elektřiny

Checklist před podpisem smlouvy s dodavatelem

Předtím než cokoliv potvrdíte, projděte si těchto pár bodů:

• Vím, jestli jednám s dodavatelem, nebo zprostředkovatelem.
• Rozumím koncové ceně za kilowatthodinu a měsíčnímu platu.
• Znám délku smlouvy a podmínky jejího ukončení.
• Mám smlouvu v písemné podobě a měl/a jsem čas si ji v klidu přečíst.
• Nejsem pod tlakem, že „musím podepsat hned“.
• Nepodepisuji nic jen kvůli dárku, bonusu nebo soutěži.

Když si na tyto otázky odpovíte „ano“, výrazně snižujete riziko, že naletíte dodavateli energií nebo agresivnímu zprostředkovateli.

Chcete mít jasno v tom, kolik můžete opravdu ušetřit?

Spočítáme vám úspory se Schlieger a doporučíme nejvýhodnější postup.

Fotovoltaika s chytrým řízením ANNA sníží náklady až o 12 926 Kč oproti běžné fotovoltaice.

Ověřte úsporu pro Váš dům

Na co si dát pozor při jednání s dodavateli energií

Ani boj o přežití neomlouvá neférové jednání některých dodavatelů. Zkouší nové a nové finty, pomocí kterých se snaží vypovědět pro ně nevýhodné smlouvy nebo zákazníkům vnutit jiný produkt. Jak jim nenaletět a na co si při jednání s nimi dávat pozor?

5 rad, jak nenaletět dodavatelům energií

1. Fixované ceny ve smlouvách na dobu určitou nemůže dodavatel zvýšit.

Pokud jste uzavřeli smlouvu na dobu určitou a je v ní vysloveně uvedena pevně garantovaná cena energií po určitou dobu, dodavatel vám takovouto smlouvu nemůže vypovědět. Navíc vám i nadále musí dodávat elektřinu či plyn za cenu, která je uvedena ve smlouvě.

Jiná je bohužel situace u smluv uzavřených na dobu neurčitou. Ty vám totiž může dodavatel vypovědět kdykoliv a po uplynutí 3měsíční výpovědní lhůty je ukončit. Proto při jednání s dodavateli pozorně čtěte smlouvy a pohlídejte si, že je cena opravdu garantována po konkrétní dobu. To, že vám dodavatel slibuje fixaci ceny v reklamním sloganu či po telefonu, nic neznamená.

2. Nové obchodní podmínky nesmějí být v rozporu se smlouvou.

Nejnovější trik dodavatelů spočívá v tom, že se snaží nepohodlných zákazníků (tedy těch, kteří mají fixované nízké ceny) zbavit tak, že vydají nové obchodní podmínky. Na změnu obchodních podmínek mají sice dodavatelé právo, ale ty nové nesmějí být v rozporu se smlouvou, kterou jste s dodavatelem uzavřeli. Pokud k rozporu dochází, rozhodující jsou ustanovení definovaná ve smlouvě.

Jestliže máte ve smlouvě na určitou dobu garantovanou konkrétní cenu energií, nemůže vám dodavatel zdražit dodávku jen proto, že vydal nové obchodní podmínky. A to ani v případě, že do nových podmínek začlenil informaci o tom, že na takovýto postup právo má.

3. Pozor na podomní prodejce.

I přes různé zákazy a vyhlášky se občas stává, že u vás zazvoní někdo z takzvaných energetických šmejdů. Dokonce mívají tu drzost, že se vydávají za zástupce vašeho stávajícího dodavatele nebo za revizního technika distribuční společnosti. Jenže poctivý dodavatel u vás opravdu zvonit nebude a distributor to udělá, maximálně když potřebuje odečíst stav vašeho plynoměru či elektroměru. A to jen v případě, že nemáte měřidla volně přístupná z ulice. Pokud by po vás někdo takový chtěl stvrdit odečet vaším podpisem, zbystřete. Není to vůbec potřeba – velmi pravděpodobně před vámi stojí podvodník.

4. Změnil se ceník? Odstupte od smlouvy.

Pokud dodavatel zdražuje vaši produktovou řadu, máte vždy právo na odstoupení od smlouvy. Toto pravidlo platí i pro smlouvy uzavřené na dobu určitou. Kolik času na odstoupení od smlouvy máte? To záleží na tom, jak vám dodavatel změnu ceníku oznámil.Jestliže vás informoval individuálně (dopisem, e-mailem či SMS) alespoň 30 dní před platností chystané změny, můžete smlouvu vypovědět nejpozději 10 dní před avizovanou změnou. Pokud dodavatel oznámí zdražování hromadně (například jen na svých webových stránkách), máte na výpověď 3 měsíce od účinnosti změny.

5. Nového dodavatele si nevybírejte jen podle ceny.

Aktuální situace na trhu ukazuje skutečné charaktery dodavatelů. Když budete hledat nového, nesáhněte hned po dodavateli, který nabízí nejnižší cenu. Zapátrejte také po tom, jak se chová k zákazníkům. Kde zjistit takovéto informace? Stačí si pročíst pár diskuzí na internetu, zeptat se kamarádů či známých, anebo sledovat to, jak k současné krizi přistupují jednotliví dodavatelé. Aktuálně je nicméně potřeba obrnit se trpělivostí, spolehliví dodavatelé jsou zavaleni žádostmi od nových zákazníků.

Co dělat, když jste už naletěli

Podepsali jste smlouvu a až pak vám došlo, že něco nesedí? Nepropadejte panice. Jde to řešit, jen je potřeba postupovat krok za krokem.

Zde je vše přehledně v tabulce:

Jak se problémům s dodavateli vyhnout úplně: vlastní energie díky Schlieger

Nejspolehlivější způsob, jak nenaletět dodavateli energií, je nebýt na jejich nabídky tolik závislí. Když se domácnost vydá směrem energetické soběstačnosti, přestává být jen „odběrným místem“ a stává se vlastním zdrojem. Fotovoltaika Schlieger v kombinaci s tepelným čerpadlem pro úsporu energií pokryjí velkou část spotřeby přímo z vaší střechy. Dodavatelé se rázem stávají jen doplňkem. 

Výhody poznáte velmi rychle. 

Část elektřiny, za kterou dnes platíte dodavateli, si prostě vyrobíte sami a hned ji spotřebujete doma – na světla, spotřebiče, ohřev vody. Účty se uklidní, žádné skokové překvapení na ročním vyúčtování. Když je výroba vyšší než spotřeba, přebytky pošlete do baterie nebo zpět do sítě. 

Ověřte si, zda se vám vyplatí tepelné čerpadlo s akumulační nádrží

Schlieger na sebe vezme odbornou i administrativní část: navrhne řešení pro váš dům, spočítá přínosy, pomůže s dotací, zajistí montáž i následný dohled nad provozem. Vy se nemusíte probírat technickými detaily, jen se rozhodnete, že chcete mít energii více pod kontrolou než doposud.

Jak funguje energetická nezávislost v praxi

Příklad běžné domácnosti:

• Fotovoltaika 10 kWp pokryje velkou část spotřeby během dne.
• Bateriové úložiště ukládá energii na večer a noc.
• Tepelné čerpadlo zajišťuje vytápění i ohřev vody s nízkou spotřebou elektřiny.

Schlieger už více než 15 let kombinuje technologie tak, aby dávaly smysl v praxi, a aby vám energie konečně začala sloužit, ne vás stresovat.

Jak postupovat, pokud chcete mít energii pod kontrolou?

Nenaletět dodavateli energií totiž neznamená jen odmítnout pochybnou nabídku, ale udělat konkrétní kroky, díky kterým budete mít spotřebu i náklady pod kontrolou. Stačí udělat první krok, zbytek už se dá logicky poskládat.

Získejte jistotu v nejisté době. Schlieger vám pomůže stát se méně závislými na dodavatelích energií a mít větší kontrolu nad tím, kolik a za co opravdu platíte.

Vlastní zdroje energií vám pomůžou nejen v krizových dobách

Na celé situaci je pozoruhodné také to, že odborníci doporučují firmám, aby se zdražování bránily pomocí vlastních zdrojů energií. Stejné opatření se ale hodí také pro domácnosti. Kvůli zvyšujícím se cenám za energie se návratnost investice do fotovoltaiky nebo tepelného čerpadla zrychluje a přináší tak velké úspory.

Už dříve jsme vám ukázali, jak vám tepelné čerpadlo pomůže v boji s rostoucími cenami energií. Pomocí zelené energie si ale můžete snížit nejen náklady na vytápění, ale rovněž na provoz elektrospotřebičů. Stačí, když si na střechu své nemovitosti nainstalujete správně dimenzovanou fotovoltaickou elektrárnu.

Návrh nejvhodnějšího řešení přesně pro vaši domácnost vám rádi a zadarmo zpracujeme. Navíc za vás vyřídíme také štědrou státní dotaci. Co proto musíte udělat? Jen maličkost. Ozvat se nám pomocí krátkého a nezávazného formuláře.

A právě tady je Schlieger silný partner. Poradíme vám, jak se stát nezávislým na dodavatelích. Transparentní postup, jasná komunikace a technologie, které fungují v praxi. 

Mohlo by se Vám také hodit:

• Jak postupovat při změně distribuční sazby na D57d pro tepelné čerpadlo
• Jak se vyznat v elektroměru: Vše, co potřebujete vědět
• Jak začít sdílet elektřinu z FVE a snížit účty za energie